MURA.ID
Mura berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman belanja online yang nyaman dan terpercaya. Untuk memastikan setiap pesanan sampai dengan aman kepada pelanggan, kami bekerja sama dengan mitra logistik yang memiliki jangkauan luas dan layanan pengiriman yang andal.
Setiap pesanan akan diproses dan dikirim dengan standar penanganan yang baik agar produk tiba dalam kondisi terbaik.
Pengiriman Dalam Negeri
Mura melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi yang tersedia pada saat checkout. Pilihan layanan pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi tujuan dan cakupan layanan dari masing-masing mitra logistik.
Nomor resi akan diberikan setelah pesanan diproses dan diserahkan kepada pihak ekspedisi.
Pengiriman Internasional
Untuk pelanggan di luar Indonesia, Mura menyediakan layanan pengiriman internasional ke berbagai negara melalui mitra logistik internasional yang terpercaya.
Ketersediaan layanan pengiriman internasional dapat berbeda-beda sesuai dengan negara tujuan dan ketentuan yang berlaku dari penyedia jasa pengiriman.
Pilihan Layanan Pengiriman
Tergantung pada lokasi tujuan, pelanggan dapat memilih beberapa jenis layanan pengiriman, antara lain:
Pengiriman Reguler
Pilihan pengiriman standar dengan biaya yang lebih ekonomis dan estimasi waktu pengiriman normal.
Pengiriman Cepat
Layanan prioritas dengan estimasi pengiriman yang lebih singkat untuk kebutuhan yang lebih mendesak.
Pengiriman Kargo
Layanan yang diperuntukkan bagi pengiriman dalam jumlah besar atau paket dengan ukuran tertentu.
Estimasi Waktu Pengiriman
Waktu pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi tujuan, kondisi operasional ekspedisi, cuaca, maupun hari libur nasional.
Estimasi pengiriman sebagai berikut:
- Jabodetabek: 1–3 hari kerja
- Pulau Jawa: 2–5 hari kerja
- Bali dan Nusa Tenggara: 3–6 hari kerja
- Sumatra, Kalimantan, dan Sulawesi: 3–7 hari kerja
- Papua dan wilayah terpencil lainnya: 5–12 hari kerja
- Internasional: 4–14 hari kerja
Estimasi di atas bersifat perkiraan dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi pengiriman.
Bea Masuk dan Pajak Internasional
Untuk pengiriman ke luar Indonesia, biaya yang dibayarkan saat checkout belum termasuk bea masuk, pajak impor, biaya kepabeanan, maupun pungutan lain yang mungkin diberlakukan oleh negara tujuan.
Seluruh biaya tambahan yang muncul setelah barang tiba di negara tujuan menjadi tanggung jawab pelanggan sebagai penerima barang.
Apabila terjadi penolakan penerimaan paket akibat tidak dilakukannya pembayaran bea masuk atau pajak setempat, pelanggan bertanggung jawab atas seluruh biaya yang timbul selama proses pengembalian barang.
Kami menyarankan pelanggan untuk mempelajari ketentuan impor yang berlaku di negara masing-masing sebelum melakukan pemesanan.
Informasi Tambahan
Setelah pesanan dikirim, tanggung jawab pengiriman berada pada pihak ekspedisi. Namun demikian, tim Mura akan membantu pelanggan dalam proses pelacakan apabila terjadi kendala selama pengiriman.
Apabila terdapat pertanyaan terkait status pengiriman atau informasi lainnya, silakan menghubungi layanan pelanggan Mura melalui kontak yang tersedia pada website.
